Wie treibt Künstliche Intelligenz den Unternehmenserfolg an?
Marcus Ruebsam, Senior Vice President for Strategy & Solutions SAP Hybris: „KI macht unsere Systeme zum ersten Mal intelligent. Bisher hat der Mensch die CRM-Systeme gefüttert; diese Daten reichen mittlerweile aber nicht mehr aus. Durch KI gehen die Systeme viel weiter – hin bis zum Verstehen von Signalen aus den Märkten, aus der Supply Chain oder dem Service. So bekommen sie ein viel breiteres Bild von unserem Kunden als vorher.“
(Thorsten Heitmann)
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