Der Einsatz von Virtual und Augmented Reality kann mit teuer Hardware einhergehen, muss es aber nicht. Insbesondere AR kann bereits über aktuell verfügbare und weit verbreitete Smartphones verwendet und damit in der Breite genutzt werden.

Technologische Ansätze wie Process Mining und Extended Reality sind in vielen Unternehmen bereits vorhanden, bei der Umsetzung wurde bisher aber gezögert. In 2022 wird sich zeigen, wie diese Ansätze Prozesse effizienter machen und zu einer weiteren Automatisierung beitragen.

Der Einsatz von Virtual und Augmented Reality kann mit teuer Hardware einhergehen, muss es aber nicht. Insbesondere AR kann bereits über aktuell verfügbare und weit verbreitete Smartphones verwendet und damit in der Breite genutzt werden.

Im Labyrinth aus Touchpoints, Kanälen, Tools und Zuständigkeiten verlieren Marketing-, Sales- und Serviceteams den Kunden allzu leicht aus dem Auge. Mit einem Customer Experience Framework können Unternehmen dem aber wirkungsvoll entgegensteuern.

Cyberkriminalität ist ein lukratives Geschäftsmodell für organisiertes Verbrechen. Angriffe werden oft lange geplant, die Bedrohungslage ändert sich stetig. Als Unternehmen den Fokus auf reine Hacking-Abwehr zu legen, reicht nicht mehr aus. Welche Konzepte besser auf die Sicherheitsprüfung und Verteidigung einzahlen, erläutert dieser Beitrag.

Nicht erst seit dem krisenverstärkten Remote-Arbeiten kann ein digitaler Arbeitsplatz zu messbar mehr Produktivität und Effizienz führen. Doch was ist ein digitaler Arbeitsplatz überhaupt, und in welchen Bereichen hat er Potenzial?

Erleichterung im Pflegenotstand: Um die tägliche bürokratische Arbeit des Pflegepersonals, etwa für den Einsatz von medizinischen Geräten, zu erleichtern, hat die Universitätsmedizin Mainz den Healthcare Service Button entwickeln lassen. Was kann das Gerät?

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Wer weder mit einem strukturierten Datenmanagement arbeitet noch das nötige Know-how aufbaut oder gar den Blick auf die Unternehmensziele verliert, kann aus seinen Daten keine Grundlage für eine optimale Customer Experience schaffen.

Immer wieder werden Daten als das neue Gold, als das Öl der digitalen Transformation bezeichnet. Dabei handelt es sich bei Daten um ein viel elementareres Element: Sie sind das Wasser der Wirtschaft. Will man diese effektiv nutzen, helfen sieben Grundsätze.