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Nicht nur in Standardprozessen denken

Daten-Management und Customer Experience im Zeitalter der Digitalisierung

Nicht nur in Standardprozessen denken

10.10.16 - Kunden erwarten eine nahtlose digitale Customer Experience – über verschiedene Kanäle und Endgeräte hinweg. Geschäftspartner erwarten eine Geschäftsprozess-Integration, die unkompliziert und flexibel ist. Das klingt selbstverständlich, stellt Unternehmen aber vor große technische und kulturelle Herausforderungen. Wechselnde Distributionskanäle und volatiles Kundenverhalten benötigen effektive Prozesse und einen kontrollierten Datenfluss. Was bedeutet das für den Einkauf und die Supply Chain?

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