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B2B-Kundenservice im digitalen Zeitalter

Der Weg zur E-Commerce-Plattform

Wie kann man Kunden im B2B-Bereich glücklich machen? Denn auch Einkäufer möchten ein Einkaufserlebnis, wie sie es als Kunden gewohnt sind. Die GROB-WERKE zeigen wie es funktionieren kann!

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Whitepaper Cover: OXID eSales
Um die Digitalisierung auch in diesem Bereich voranzutreiben, implementierten die GROB-WERKE eine E-Commerce-Plattform. So können sie ihren Kunden einen besseren Service anbieten. Die Herausforderungen sind allerdings anders als im Consumer-Bereich. Es galt die komplexen Prozesse von individuell konfigurierbaren Maschinen, über Inbetriebnahme, Wartungen und After-Sales-Services entsprechend digital abzubilden und effizient zu gestalten.
Wie all das funktioniert, was es zu beachten galt und wie die Kunden der GROB-WERKE – namhafte Automobilhersteller, Zulieferer und Unternehmen verschiedenster Branchen – von der neuen E-Commerce-Plattform GROB4Care profitieren, erfahren Sie in dieser Case Study:
  • Hintergründe und Learnings aus dem Projekt
  • Vorteile für Einkäufer, Instandhalter und Personal der Maschine
  • Prozesse auf Anbieter- und Kundenseite optimieren
  • Funktionen als Erfolgsfaktor
  • Nutzen für Firmenkunden generieren

Wir freuen uns über Ihr Interesse an der Case Study!
Mit nur einem Klick auf den Button können Sie sich die Case Study kostenfrei herunterladen.
Wir wünschen Ihnen interessante Einblicke!


 

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Anbieter des Whitepapers

OXID eSales AG

Bertoldstr. 48
79098 Freiburg im Breisgau
Deutschland

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