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 Ann-Marie Struck ♥ Industry of Things

Ann-Marie Struck

arbeitet als Redakteurin für IT Business und eGovernmentComputing

Artikel des Autors

Virtuelle Assistenten werden oft im Kunden-Service eingesetzt.
Künstliche Intelligenz

Chatbots im Contact Center

Virtuelle Assistenten werden in vielen Bereichen eingesetzt, zum Beispiel in Kundencentern. Vorteile der Chatbots sind oft schnellere Serviceabwicklungen und Weiterleitungen. Dennoch können die virtuellen Helfer den Menschen nicht vollständig ersetzen, ihr Einsatz sollte daher vorher gut durchdacht werden.

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Der TÜV fordert eine Neudefinition des Sicherheitsbegriffs für Produkte innerhalb der EU.

TÜV für IoT-Sicherheit gefordert

Das Internet of Things ist im Vormarsch. Immer mehr Maschinen sind bereits untereinander vernetzt. Doch mit dem technologischen Fortschritt steigt auch die Verwundbarkeit durch Cyberangriffe. Der TÜV-Verband fordert daher mehr Informationssicherheit von Produkten und Anlagen.

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